Termos e condições

CONDIÇÕES DE COMPRA E UTILIZAÇÃO WWW.ACARDOZOSSTORE.COM


  1. INTRODUÇÃO 
O presente documento estabelece as condições que determinam o uso desta loja virtual (WWW.ACARDOZOSSTORE.COM) e a compra de produtos na mesma. Por favor,  leia atentamente as condições e as nossas políticas antes de utilizar esta loja virtual. Ao utilizar esta loja virtual ou ao fazer uma encomenda através da mesma, o cliente deve cumprir estas condições e as nossas políticas. 
Portanto, se não concordar com todas as condições e com as políticas de privacidade, não deve utilizar esta loja virtual. Estas condições podem ser alteradas, é da sua responsabilidade efetuar a sua leitura periódica, uma vez que as condições vigentes no momento da utilização desta loja virtual são as que serão aplicáveis. Caso tenha dúvidas relativamente às condições ou políticas de privacidade, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto. 
  1. OS NOSSOS DADOS
Esta loja virtual é executada sob a designação ACARDOZOS pelo grupo A.CARDOZOS-COMÉRCIO GERAL E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, (SU), LDA,  com o escritório em Luanda, Distrito Urbano e Bairro do Camama, Município do Talatona, com o  email: a.cardozoscompany@gmail.com.
  1. OS SEUS DADOS E AS SUAS VISITAS A ESTA LOJA VIRTUAL
Os dados ou as informações facultadas pelo cliente serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade. 
Ao utilizar esta loja virtual, o cliente está a consentir o tratamento da dita informação e dados e declara que toda a informação ou dados que nos facultar são verdadeiros e correspondem à realidade. 
  1. UTILIZAÇÃO DA NOSSA  LOJA VIRTUAL
Ao utilizar a nossa loja virtual, ao fazer encomendas através da mesma, o cliente compromete-se a: 
4.1. Utilizar esta loja virtual apenas para fazer consultas ou encomendas legalmente válidas. 
4.2. Não efetuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Se, racionalmente, pudermos considerar que foi efetuada uma encomenda desta índole, teremos autorização para anular e informar as autoridades competentes. 
4.3. Facultar-nos o seu endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto, de forma verdadeira e exata. Consente, igualmente, na utilização da informação fornecida para entrarmos em contacto com o cliente. 
Se não nos facultar todas as informações necessárias, não poderemos dar seguimento à sua encomenda. 
  1. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO 
Os artigos apresentados neste site estão disponíveis para entregas apenas em ANGOLA. 
  1. ENCOMENDA 
Para efetuar uma encomenda, deverá seguir o procedimento de compra online e clicar em «Finalizar Compra». Receberá as informações para efetuar o seu pagamento por sms ou e-mail. Este pagamento é por referência e poderá ser efetuado no Multicaixa (atm),  Multicaixa Express ou por Mobile Banking. Se não efetuar o pagamento em até 48 horas, sua encomenda será cancelada automaticamente. Receberá posteriormente, um sms ou um e-mail a acusar a receção da sua encomenda (a Confirmação de Encomenda).
Será anexado um bilhete eletrônico com os detalhes da sua encomenda (o recibo).  
Receberá também um e-mail, no qual confirmaremos que o pedido foi enviado.
 
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Todas as encomendas de produtos estarão sujeitas à disponibilidade dos mesmos. Neste sentido, se ocorrer qualquer dificuldade relativamente ao fornecimento de produtos ou se não houver artigos em stock, nós informá-lo-emos imediatamente da indisponibilidade, e reembolsaremos qualquer quantia por si eventualmente paga no prazo de 7 dias. 
  1. ENTREGA 
A menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, tentaremos enviar a encomenda relativa aos produtos mencionados em cada Confirmação de Entrega na data indicada na Confirmação de Entrega em questão ou, se não tiver sido especificada nenhuma data de entrega, no prazo de 1 à 3 dias a contar da data de Confirmação do Pedido. 
Não obstante, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos: 
  • Problemas na zona de entrega; 
  • Artigos especializados; 
  • Circunstâncias não previstas; 
  • Personalização dos produtos. 
Se formos incapazes de cumprir com a data de entrega por motivos não decorrentes da nossa responsabilidade, informá-lo-emos dessa circunstância dando-lhe a opção de continuar com a sua compra e estabelecer uma nova data de entrega. Em qualquer dos casos, não efetuamos entregas aos domingos. 
De acordo com estas condições, a “entrega” deve ter sido realizada ou o pedido “entregue” quando o cliente ou um terceiro indicado por si estiver fisicamente na posse dos produtos, o que se evidenciará pela assinatura do recibo do pedido no endereço de entrega indicado. 
  1. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA 
Caso seja impossível entregar a sua encomenda enviaremos um sms a indicar onde se encontra a sua encomenda e o que fazer para que a entreguemos novamente. Se por alguma razão não estiver no local de entrega na hora acordada, solicitamos-lhe que entre em contacto connosco para que possamos organizar a entrega para outro dia. Por favor atenção, em caso de não entrega do produto no prazo estipulado, poderão ser-lhe cobradas as despesas relativas à armazenagem dos produtos e às novas tentativas de entrega. 
  1. PREÇO E PAGAMENTO 
O preço de cada produto será aquele que for estipulado, na nossa loja virtual, salvo em caso de erro evidente. Apesar de tentarmos o nosso melhor para garantir que todos os preços que espelham na página estejam certos, podem infelizmente ocorrer erros. 
Se detectarmos um erro no preço de algum dos produtos que o cliente encomendou, informá-lo-emos com a maior brevidade possível e dar-lhe-emos a opção de confirmar novamente a encomenda com o preço certo ou de anulá-la. 
Se não conseguirmos entrar em contacto com o cliente, a encomenda será cancelada e ser-lhe-á reembolsado o montante pago. Não estaremos obrigados a fornecer-lhe nenhum produto ao preço inferior incorreto (ainda que tenhamos enviado a Confirmação de Envio) se o erro no preço for óbvio e inequívoco e se pudesse ter sido reconhecido pelo cliente, de forma razoável, como sendo um preço incorreto. 
Os preços desta loja virtual incluem IVA mas não incluem os portes de envio, que serão acrescentados ao montante total a pagar, no checkout.
Os preços podem ser alterados em qualquer momento, mas as possíveis alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenhamos enviado uma Confirmação de Encomenda. 
Uma vez realizadas as suas compras, todos os artigos que deseja comprar foram adicionados ao seu carrinho e os passos seguintes serão a finalização de compra e o pagamento. Para tal, deverá seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou verificando a informação solicitada em cada passo. Além disso, durante o processo de compra, antes do pagamento, o cliente poderá alterar o endereço de entrega e dados pessoais do seu pedido. Se for um utilizador já registado, estará disponível na área “Minha Conta” um registo de todos os endereços e pedidos realizados pelo utilizador.  
  1. COMPRE COMO CONVIDADO
Esta loja virtual também permite a compra através da funcionalidade de compra como convidado. Nesta modalidade de compra, são solicitados apenas os dados imprescindíveis para poder realizar o seu pedido. Uma vez finalizado o processo de compra ou mesmo antes, será oferecida a possibilidade de se registar como utilizador ou continuar como utilizador não registado. 
  1. IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO
Todas as compras efetuadas através deste site  estão sujeitas à taxa de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em vigor. 
  1. PRODUTOS COM DEFEITO 
O cliente tem o direito legalmente consagrado de entrar em contacto até 3 dias caso verifique que  existe algum defeito de fabricação. Este período expirará após 3 dias a partir do dia em que o cliente (ou um terceiro indicado por si) adquire fisicamente vários artigos num pedido entregue separadamente, 3 dias a partir do dia no qual o cliente (ou este terceiro indicado por si) adquiriu fisicamente o último produto. 
O cliente pode contactar-nos através do nosso e-mail: suporte@acardozosstore.com ou Whatsapp: +244937409453. Basta enviar a sua comunicação referente ao defeito do seu produto antes do período expirar. 
Variações que não deverão ser consideradas defeitos 
Os produtos que vendemos, especialmente os feitos artesanalmente, frequentemente possuem as características dos materiais naturais usados na sua produção. Estas características, tais como variações em grão, textura, nós e cores, podem não ser consideradas defeitos ou danos. Pelo contrário, deve contar com a sua presença e apreciá-los. 
Há características que são inevitáveis e devem ser aceites como parte da aparência individual do produto. 
  1. LIGAÇÕES A PARTIR DA NOSSA LOJA VIRTUAL
Caso a nossa loja virtual contenha ligações a outras páginas e materiais de terceiros, estas ligações são fornecidas meramente a título informativo, sem que tenhamos qualquer controlo sobre o conteúdo dessas páginas ou materiais. Assim, não aceitaremos qualquer responsabilidade por danos ou perdas devidos à sua utilização. 
  1. COMUNICAÇÃO POR ESCRITO 
Ao utilizar esta loja virtual, o cliente aceita que a maior parte das notificações connosco seja eletrónica. Entraremos em contacto com o cliente por correio eletrónico, sms, ou prestaremos informações através de avisos colocados aqui na loja. 
  1. NOTIFICAÇÕES 
As notificações do cliente devem ser enviadas, via rede social (whatsApp) ou através do nosso formulário de contacto. De acordo com o disposto no ponto 15 anterior, enviar-lhe-emos notificações por correio eletrónico, sms ou para o endereço fornecido quando fez a sua encomenda. Para provar que a notificação foi feita, bastará comprovar, no caso de um correio eletrónico, que o mesmo foi enviado para o nosso endereço eletrónico.
  1. MOTIVOS DE FORÇA MAIOR 
Não seremos responsáveis por nenhum incumprimento ou atraso de alguma das obrigações por nós assumidas cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do nosso controle (Motivos de Força Maior). O conceito de “Força Maior” deve incluir qualquer ato, acontecimento, falha no exercício, omissão ou acidente que esteja fora do nosso controle, incluindo, entre outros, os seguintes: 
  1. Greve geral, ou outras formas de protesto que afecte de forma significativa o nosso país,
  2. Perturbações da ordem pública, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra, 
  3. Incêndio, explosão, tempestade, inundações, terremoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural, 
  4. Impossibilidade de usar  transporte de motor ou outros meios de transporte, público ou privado, 
  5. Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados. 
Considerar-se-á que as nossas obrigações perante esse tipo de situação fiquem suspensas durante o período em que se verificarem os Motivos de Força Maior e beneficiaremos de um alargamento do prazo para cumprir tais obrigações, por um período de tempo igual ao da duração dos Motivos de Força Maior.
Utilizaremos todos os meios razoáveis para fazer cessar os Motivos de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir com as nossas obrigações, apesar dos Motivos de Força Maior. 
  1. COMENTÁRIOS E SUGESTÕES 
Os seus comentários e sugestões são sempre bem-vindos. Pedimos-lhe que envie os comentários e sugestões através do nosso formulário de contacto. Poderá enviar os seus comentários e reclamações através do correio electrónico: suporte@acardozosstore.com ou Whatsapp:  +244937409453.
  1. GESTÃO DE RECIBOS
19.1. As facturas das compras realizadas na loja virtual ACARDOZOS serão enviadas por email.
19.2. Obtenção do recibo electrónico neste caso, não será feita a entrega do recibo em suporte papel. Não obstante, poderá solicitar o recibo em papel ou pelo WhatsApp, sempre que assim entender, através do contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente. 
19.3. A partir de então, você pode usar este recibo eletrônico para fazer reclamações, embora observe que todas as reclamações estarão sempre de acordo com os termos e condições relevantes, as políticas comerciais da ACARDOZOS.
  1. UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Utilizamos Cookies para melhorar nosso site e sua experiência de compra. Os Cookies são uma parte essencial do funcionamento da nossa Plataforma. O principal objetivo dos nossos Cookies é tornar a sua experiência de navegação mais fácil e eficiente.